In questa lezione, introdotta da Luca Bendel iaia, esperto di management per centri fitness e ideatore del percorso formativo MaCeFis, esploriamo le principali trasformazioni che stanno ridefinendo il settore wellness e sportivo in Italia. Si parte dai fattori esterni che influenzano il ruolo del manager, come le dinamiche politiche, economiche, sociali e tecnologiche (modello PEST), per poi entrare nel merito della recente Riforma dello Sport e delle sue implicazioni operative.

L’intervento di Luca approfondisce in particolare le nuove competenze richieste ai professionisti del settore: dalla capacità di analisi dei dati economico-finanziari alla riorganizzazione dei modelli di business, fino all’importanza delle soft skill, spesso trascurate in favore delle sole competenze tecniche. Attraverso esempi concreti e riferimenti all’attualità, emerge l’urgenza di un cambio di mentalità che sappia accompagnare l’intero team — dai collaboratori all'accoglienza — in un processo di evoluzione culturale e professionale.

Il webinar prosegue con gli interventi di Marco Mori (Sella Personal Credit) e Giorgio Cardarello (Fitprime), che introducono strumenti di pagamento dilazionato e soluzioni di welfare aziendale per aumentare fidelizzazione, accessibilità e solidità finanziaria dei centri sportivi. Viene analizzato il ruolo della customer experience e del cosiddetto "funnel" del cliente, mostrando dati reali sull’impatto positivo dei pagamenti rateali e delle convenzioni aziendali sul fatturato dei centri sportivi.

Giorgio approfondisce inoltre il funzionamento di Fitprime come network integrato tra strutture sportive, servizi digitali e nutrizione, illustrando casi studio, vantaggi fiscali per le aziende e differenze tra fringe benefits e flexible benefits. Particolare attenzione è rivolta alle modalità con cui anche piccoli centri, non solo le grandi catene, possono inserirsi in questo ecosistema grazie alla collaborazione con provider welfare e piattaforme digitali.

Una lezione ricca di spunti pratici, casi reali e visione strategica, pensata per tutti coloro che vogliono interpretare in modo attivo e consapevole il cambiamento in atto nel settore del wellness, dallo sviluppo delle competenze alla gestione economica, dal marketing interno alla costruzione di partnership innovative.